Kaum habe ich mich davon erholt, setzt sich auf dem Heimweg eine korpulente Frau neben mich. Mit der Armlehne versuche ich, sie von mir fernzihalten. Ich will doch nicht ganz flach aus dem Zug steigen! Leider gibt es für Schweissgeruch keine Barrieren..

Das morgendliche Geplärre meiner Mitmenschen im Zug wird mit Hilfe des iPod iPhone einfach ausgeblendet und die 20Minuten lese ich knitterfrei im kleinen leuchtenden Display – auch wenn die Zeitungsbox am Bahnhof schon leer ist – welcome to the social!

Im Büro geht die Integration nahtlos weiter:

Exchange, iCal und Co.

Was die Synchronisation und Einbettung in meinen beruflichen Alltag betrifft, habe ich seit rund 14 Tagen eine (ziemlich abenteuerliche) Lösung, welche es mir ermöglicht den iPhone-Kalender mit meinen privaten iCal-Terminen UND meinen geschäftlichen Terminen welche mittels Outlook/Exchange verwaltet werden abzugleichen:

Meine Outlook-Termine synchronisiere ich mittels mit Googles Calendar Sync mit meinem Google Kalender. Der Google Kalender wird dann mit Spanning Sync als separater Kalender in mein iCal synchronisiert. Von iCal aus werden wiederum sämtliche Mutationen via MobileMe (ja, solangs gratis ist benutz ich es auch) auf mein iPhone gebeamt – selbstverständlich habe ich dann auf dem iPhone beide Kalender separat zur Auswahl. Das Ändern und Neu-Erfassen von Terminen via iPhone ist ebenfalls kein Problem – Termin im entsprechenden Kalender eintragen und ab geht die Datensafari! Die Daten werden auf umgekehrtem Weg (MobileMe – iCal -Spanning Sync – Google Kalender- Google Calendar Sync – Outlook – Exchange) einwandfrei übertragen und synchronisiert.

In den letzten 14 Tagen hatte ich mit dieser Synchronisations-Orgie bislang keinerlei Probleme. Vor allem die Outlook-Integration funktioniert bislang sehr gut immerhin nehme ich dort täglich sehr viele Mutationen im Kalender vor da ich diesen zur Arbeitsplanung nutze. Der einzige Nachteil ist, dass meine Termine nur dann synchronisiert werden, wenn mein MacBook online ist und ich auch meine Parallels-Umgebung offen habe damit das Windoof-Synchronisationstool von Google seinen Dienst tut. Aber da ich seit Jahren ein Online-Junkie bin, ist das für mich nebensächlich und (im Moment) vernachlässigbar. Zeitlich ist der Vorgang natürlich nicht so schnell wie mit ActiveSync, ein vollständiger Synchronisationslauf benötigt rund eine Stunde – aber das stört mich ebenfalls nicht.

Der wichtigste Punkt – nämlich dass der gesamte Vorgang automatisch abläuft ist vorläufig erfüllt und erweist sich in der aktuellen Form als praxistauglich. Vor allem die over-the-air Synchronisation via  MobileMe funktioniert rasch (in der Regel innert Sekunden) und zuverlässig obwohl ich bislang fast überall nur von Problemen gelesen habe.
Ich möchte aber nicht in alle Ewigkeit von den unzähligen zusätzlichen Tools (z.B. MobileMe, Google Calendar Sync, etc..) abhängig sein denn Erstens verursachen diese zusätzliche Nebenkosten und zweitens ist der Prozess als Ganzes vermutlich recht anfällig auf Synchronisationsprobleme.

Ich hoffe, dass es in naher Zukunft zuverlässige Tools geben wird, welche einen direkten Abgleich von iCal mit Exchange ermöglichen. Vielleicht stellen wir auch vorher unsere Exchange-Insel auf Leopard-Server um dann ist das Problem auch gelöst

Email-Integration mit Exchange

Wesentlich einfacher verlief die Integration der Emails aus meinem Exchange-Postfach aufs iPhone – ich habe hierzu manuell einen IMAP-Account im iPhone eingerichtet welcher via SSL auf unseren Exchange-Server zugreift – das wars auch schon. Lesen, Schreiben und Löschen von Emails ist (auch dank Expunge) absolut synchron mit dem Exchange-Postfach. Auf Push-Email verzichte ich mit gutem Gewissen – ich leiste mir gerne den Luxus, Emails dann zu lesen wann ich es möchte.

AppStore Highlight

Im AppStore ist mir gerade heute Nachmittag eine Applikation sehr positiv aufgefallen, die mein Highlight von letzter Woche schon bald ersetzen könnte: Klick.
Klick ist ein schnelles und einfach zu bedienendes Tool für Flickr. Man kann Photos direkt uploaden, Titel, Tags und Beschreibung erfassen und ein Photo bei Bedarf sogar manuell auf der Karte positionieren. Gleichzeitig lassen sich in der Karte Bilder aus der Umgebung anzeigen. Die App gefällt mir sehr gut, vor allem schätze ich es, dass sich ein Bild vor dem Upload im Gegensatz zu AirMe betiteln und beschreiben lassen – so muss man das anschliessend nicht nochmal in Flickr nachholen.

Eine Stunde später kommt mir das Ganze etwas seltsam vor.Also rufe ich beim Kundendienst der Post an und man teilt mir mit, dass es keine solche Zusammenarbeit mit einem Hausierer gäbe. Die Post bietet zwar eine solche Schlüsselmarke an von der Firma Keyfinder, aber andere Arten von Zusammenarbeit bestehen nicht. Man gesteht mir sogar, dass solche Schlüsselmarken im Grunde gar nicht notwendig sind, denn verlorene Schlüssel von Sicherheitsschlössern werden dem Hersteller (beispielsweise KABA) zugestellt und dieser kann anhand des Codes auf dem Schlüssel den Besitzer identifizieren und somit den Schlüssel retournieren. Eigentlich sollte man mir das aber nicht sagen, denn sie verkaufen schliesslich diese Dinger an jedem Postschalter. Kein Problem, das behalte ich selbstredend für mich… Man rät mir aber zu einer Meldung bei der Polizei, schliesslich sei dies Betrug. Der nette Herr fürchtet sogar um meine Sicherheit. Und diese Vorkommnisse scheinen sich zu häufen.

Eine Nachbarin erzählt mir, dass sie die 80 Franken pro Marke schon bar bezahlt hat. Eine andere Nachbarin zeigt mir den Einzahlungsschein und den Flyer, den ihr Herr M. da gelassen hat. Da merke ich, dass Herr M. bei einer dritten Nachbarin ist und ihr eine Marke verkaufen will. Ich spreche ihn darauf an, ob seine Firma wirklich mit der Post zusammenarbeite. Er bestätigt diese Aussage nochmals, behauptet sogar etwas von einem Vertrag. Ich gestehe, dass ich bei der Post angerufen habe und man dort nichts von einer Zusammenarbeit oder einem Vertrag wissen will. Er versucht sich herauszureden, natürlich gäbe es keinen Vertrag, sie seien eine eigenständige Firma. Da aber auch seine potenzielle Kundin bestätigt, dass er doch selbst gesagt hat, es gäbe einen Vertrag, zeigt er mir ein gelbes Blatt Papier, ein sogenannter Vertrag aus dem Jahre 1983. Ich verlange eine Kopie davon. In diesem Schreiben wird bestätigt, dass die Post gefundene Schlüssel mit Anhänger an die betroffene Firma befördert. Damit verbunden sind aber Taxen, in diesem Sinne das Porto von unfrankierten Sendungen (mit einem Zuschlag). Dies bedeutet aber keine Zusammenarbeit im engeren Sinne. Zu einem weiteren Vertragsabschluss in unserem Quartier kommt es somit nicht, da das Misstrauen nun mal gesät wurde.

Ich informiere mich weiter, die Firma existiert tatsächlich und bei der Zentrale will man auch Herrn M. als freien Verkäufer kennen. Ausserdem werde ich bei ktipp.ch fündig. Das Konsumentenmagazin hat vor drei Jahren verschiedene Anbieter von Schlüsselfundmarken getestet, und der Arbeitgeber von Herrn M.  schneidet nicht gerade gut ab. Von 11 gesteteten Firmen erhält Herrn M.’s Firma die zweitschlechteste Bewerttung. Auch der Preis von 10 Franken pro Jahr spricht nicht gerade für diesen Service, andere Anbieter sind wesentlich günstiger und sogar zuverlässiger. Auch was die Vertrauenswürdigkeit betrifft hat die Firma von Herrn M. meiner Meinung nach eine ungenügende Note verdient, wenn ihre Verkäufer mit Falschaussagen zu einem Vertragsabschluss kommen wollen. Meine Nachbarn werden jedenfalls vom Vertrag zurücktreten und wenn überhaupt dann die Dienste von seriösen, günstigen und zuverlässigen Anbietern annehmen. Ich bin nun einmal der Meinung, dass ein seriöses Angebot nicht zwischen Tür und Angel verkauft wird. Schliesslich soll der Kunde Gelegenheit haben, das Angebot zu prüfen und zu vergleichen. Auf die Schnelle etwas unterschreiben und sogar noch bar bezahlen, da läuten bei mir alle Alarmglocken!

Doch am Ende muss der “Verlierer” auf die Ehrlichkeit (oder Hilfsbereitschaft) des Finders hoffen, eine Schlüsselmarke ist noch lange keine Garantie dafür, dass der Schlüssel auch wieder zurückkommt. Aussagen wie “Erfolgsquote über 95%” (siehe BIK AG) sollten nur mit Vorsicht genossen werden. Dass 19 von 20 gefundene Schlüsselbunde abgegeben werden, betrachte ich als äusserst naiv. Wenn aber nur 19 von 20 an die Fundstelle retournierte Schlüsselbunde auch wieder beim Besitzer ankommen, ist der Service hingegen nicht unbedingt vertrauenswürdig…

Nun habe ich bereits eine ganze Woche lang mit dem kleinen weissen Dings verbracht und es hat mir viel Freude aber auch Ärger bereitet.

Freude mit dem iPhone:

• Das Touch-Display: einfach streicheln und mit zwei Fingern ein- oder auszoomen – eine wahre Freude. Die Bedienung mit den Fingern macht eindeutig süchtig – und glücklich
• Optik und Handling: “Designed by Apple in California” – mir gefällt das Design sehr gut. Das Telefon macht einen sauber und vor allem präzise verarbeiteten Eindruck. Ich bin froh, die weisse Version gewählt zu haben – auf der Vorderseite lassen sich Fingerabdrücke ja ohnehin nicht verhindern. Das Gerät liegt gut in der Hand und auch das Gewicht ist akzeptabel.
• Die On-Screen Tastatur: Nach 2 jahren Pause von Sony Ericssons P900 und P800 Modellen endlich wieder eine “Tippse” mit der ich SMS schneller als mein Schätzli schreiben kann. Erstaunlicherweise gewöhnt man sich auch mit grossen Fingern schnell daran und vertippt sich nur selten.
• Der Empfang bei Telefonie und die Sprachqualität haben mich bislang überzeugt – aber auch mit dem iPhone kann man im Rosenberg-Eisenbahntunnel nicht telefonieren :-O
• Der Safari-Webbrowser zeigte bisher alle aufgerufenen Internetseiten zügig und sauber an – das ein- und auszoomen sowie die Darstellung von Texten meistert der kleine Browser wie ein Grosser.
• GPS: Die Ortung meines Standortes in der Kartenapplikation funktioniert bei verfügbarem GPS-Signal hervorragend – ich schätze die Abweichung bei guten Bedingungen auf ca 5 – 10m.
• SMS: Die SMS-Applikation stellt Konversationen zwischen den Kontakten wie einen Chat dar – verleitet zum permanenten hin- und herschreiben.
• WLan: Die Verbindung mit meinem heimischen Airpor-Netzwerk klappt reibungslos und wird beim Aktivieren der WLan-Funktion jeweils innert 2-3 Sekunden wieder hergestellt.
• AppStore: Das herunterladen und installieren von Applikationen ist kinderleicht – die Auswahl dürfte allerdings grösser sein doch das wird sich vermutlich bald ändern.
• Synchronisation: Das Synchronisieren von Kontakten mit dem Adressbuch von OS X klappt einwandfrei – alle andern Optionen siehe unten…

Ärger mit dem iPhone

• Synchronisation: Eines scheint (momentan) nicht möglich: Das iPhone mit mehreren iTunes Bibliotheken zu synchronisieren. Im Gegensatz zu den iPods wird eine synchronisierte iTunes Bibliothek “logisch” (das behauptet jedenfalls iTunes) mit dem iPhone verknüpft. Möchte man nun Musik, Filme, Podcasts oder Klingeltöne von einer anderen Bibliothek synchronisieren wird der gesamte Bestand auf dem iPhone gelöscht. Dieser Mist lässt sich auch mit der Option “Musik und Videos manuell verwalten” nicht umgehen. Mich nervt das gewaltig habe ich doch zu Hause meinen Mac Mini mit 300GB Musik von welchem aus ich meine Favoriten synchonisieren möchte und gleichzeitig bearbeite ich Klingeltöne und Podcasts auf meinem MACBook. Nun muss ich leider den Pseudo-Synchronisationsvorgang über einen der beiden Rechner ablaufen lassen und die Dateien von hand in die jeweilige iTunes Bibliothek reinkopieren.

• iPod: OK, CoverFlow ist sexy ABER wenn das Ding beim langsamen blättern durch ca 600 Covers alle 2 Minuten abstürzt verzeichte ich gerne darauf.
• EMail: Eine Anbindung mit ActiveSync an unseren Exchange Server habe ich bislang nicht hingekriegt – die altmodische Implementation via IMAP ging jedoch tadellos und ausserdem reicht es vollkommen wenn ich ausserhalb des Büros nur alle Stunde die Mails ziehe ich bin ja kein 24/7 Workaholic.
  Nerviger ist die Performance des Mailprogrammes bei der Darstellung von Nachrichten und der Navigation zwischen mehreren Mailkonten. Abstürze scheinen hier normal zu sein.
• Klingeltöne und Weckmelodie: Diese Elemente lassen sich natürlich auch nur via iTunes synchronisieren.  Erstellen muss man die Sounds “von Hand” mit Garage-Band und dann die Dateiendung in .m4r ändern – WOW war mein W880i fortschrittlich. Dass das iPhone ausserdem nicht fähig ist mich mit einem Song aus der iPod-Bibliothek zu wecken will mir nicht in den Kopf!
• Multitasking: Nein, – alle Applikationen werden mit Druck auf den Home-Button beendet damit gemäss Steve Jobs keine wertvolle Akkuenergie verloren geht, einzig die iPod-Funktion kann im Hintergrund genutzt werden. KANN, sollte aber nicht denn Emails lesen oder SMS schreiben wird bei gleichzeitiger Musikwiedergabe zur Nervenprobe da das Gerät bei den Eingaben stockt oder wie schon mehrmals passiert einfach die Musikwiedergabe im Hintergrund beendet! Ich hoffe Apple bessert das möglichst rasch aus (zumindest die Stabilität, ob die Leistung verbessert werden kann?)
• Akkuleistung: Wer viel unterwegs ist oder grundsätzlich immer das Aufladen batteriebetriebener Geräte verschläft sollte die Finger vom iPhone lassen – mehr als ca 30 Stunden Betriebszeit hat mein Akku diese Woche nicht geschafft wobei ich 3G und zusätlich noch WLan mehrmals über den Tag verteilt verwendet habe.

Ich werde in einer Woche weitere Eindrücke berichten…

Wir finden das Ganze mehr als seltsam, also statten wir der zweiten Filiale in St.Gallen einen Besuch ab. Hier ist man mehr als erstaunt über die “Machenschaften” der Kollegen nebenan. Da sei nicht erlaubt und auch nicht fair. Ein Mitarbeiter des anderen Orange Centers betritt zufälligerweise den Raum, wird direkt darauf angesprochen und sofort versucht er sich herauszureden. Seine Kollegin habe doch bestimmt nur diese Angaben benötigt, um für den geschätzten Kunden die Online-Reservation zu tätigen. Falsch, denn sie hat von Anfang an gewusst, dass wir eine solche bereits vorgenommen haben und mehr als einmal hat sie betont, dass sie nichts mit dem Online-Angebot zu schaffen habe und dass Kunden, die in den Laden kommen, Vorrang haben gegenüber denjenigen, die online reservieren.

Am Ende verlasse ich den Laden mit der Zusicherung, dass es keine Wartelisten dafür aber Securitas-Leute geben wird, die am Freitagmorgen für Ruhe und Frieden sorgen werden. Was bleibt aber ist der Ärger über eine ohnehin schon unfreundliche Beraterin, die die Kunden skrupellos belügt ohne auch nur mit der Wimper zu zucken.

Möglichkeiten gibt es so viele:

Swisscom, Orange, Sunrise… ääh naja das wars auch schon. Ich bin bekanntlich kein Mediamarkt-Fan und andere ähnliche Elektronik-Discounter meide ich seit ich denken kann. Also habe ich heute bei Orange den Kundendienst angerufen und mich erkundigt, wie denn die Konditionen für bestehende Kunden aussehen. Leider wollte die Dame am Telefon gar nicht viel dazu sagen erst als ich Ihr angab dass ich von Orange eine Email bekommen habe wegen meiner “iPhone-Reservation” auf www.orange.ch (die Mail hat übrigens mein Schätzli erhalten weil Sie im Formular angegeben hat, dass Sie  Neu-Kundin ist) wollte mir die Telefonistin sofort die Vertragskonditionen für Neu-Kunden runterleiern. Als ich dann aber nochmals erwähnte dass ich bereits Orange-Kunde sei, war sie dann doch etwas verwirrt und wiederholte, dass sie mir in diesem Falle einen Rabatt von 10% (!!)   auf ein 16GB iPhone anbieten kann und ich dann “nur” CHF 799.- dafür bezahlen müsste – weitere Vergünstigungen gibts nicht – egal wie lange ich schon Kunde bin oder jede Rechnung püntklich bezahlt habe. WOW!!  Da hat es mir erst mal die Sprache verschlagen, Gadgets hin oder her aber dumm bezahlen dafür lass ich lieber Andere. Zudem “darf” ich dann noch für eine halbwegs vernünftige Nutzung des Gerätes auf das Optima 30 iPhone Tarifli upgraden und Orange kassiert damit gleich nochmals CHF 44.-/Monat – als Orange-Kunde darf man natürlich gleich beide Backen hinhalten!

Im Orange-Center in St.Gallen “durfte” man mir nicht mal diese Info geben, die derzeitigen Tarife sind eben ur für Neu-Kunden und die bestehenden Kunden müssen da wohl hinten anstehen und dürfen sich glücklich schätzen wenn Sie dann auch irgendwann mal so ein Apfeltelefon bekommen.

Liebe Orange was ihr da mit den Kunden macht ist eine ziemliche Sauerei! Denkt Ihr wirklich dass es sich langfristig rechnet, die alten Kunden derart zweitklassig zu behandeln?
Offensichtlich bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem auch Andere beklagen sich über dieses Gebaren von Orange. Nützen wird es wohl gar nichts und wenn man die bestehende Rufnummer aus seinem Orange-Vertrag behalten möchte dann kommt man momentan nicht um diese Mammut-Investition herum.

Was nun?

Ich werde nun erstmal mein Geld zurückbehalten und abwarten ob sich Orange nach dem 11. Juli  auch mal um die anderen lästigen Kunden kümmert…

Also mache ich kurzum einen Besuch in besagter Filiale von Mode Weber und frage beim Kundendienst nach, ob es bei Markenartikeln öfters solche Fehler gibt. Entsprechend der Tageszeit (es ist gerade 9.10 Uhr und der Laden hat gerade erst geöffnet) bekomme ich als Erstes die Antwort vom Verkäufer: “Können Sie denn einen Knopf nicht selbst annähen?”  – Wie bitte?! Anstatt auf meine Frage zu antworten werde ich auf diese Weise begrüsst. Als Nächstes wird mir angeboten die Jacke im Haus-Atelier reparieren zu lassen, das kann dann aber sicher bis Samstag dauern da die Näher soo viel Arbeit und feste Termine haben. Nun darauf verzichte ich dankend denn mein Schätzli kann mit Nadel und Faden gut umgehen und 2 Tage Wartezeit um einen Knopf annähen zu lassen erscheint mir doch etwas sonderbar so in der Art von “Wenn Du’s selber nicht machst dann musst Du solange warten dass Du es selber machen WILLST!”.

Früher hat man es als “Kundendienst” bezeichnet, dass man in solchen Fällen kulant reagiert und dem Kunden ein Kleidungsstück nach 15-minütiger Wartezeit wieder in tadellosem Zustand übergibt. Heute habe ich das Gefühl, dass vielen Verkäufern eingetrichtert wird, dass der Kunde ein leider notwendiges Umsatz-Übel ist und man diesen nach erfolgreicher “Transaktion” möglichst schnell wieder loswerden muss.

Lieber Mode Weber, MediaMarkt und alle Andern die das auch so sehen lasst Euch gesagt sein dass wir  unser Geld in Zukunft lieber woanders ausgeben!

Die Bodensee Nachrichten aber ändern das Ganze um: Die beiden Kätzchen wurden gemäss ihren Angaben in Tübach ausgesetzt.

Eine schlimme Verwechslung für eine Zeitung, die in der Bodensee Region verwurzelt sein will. Selbst der Aufruf, dass sich Zeugen bei der Polizeistation Mels melden sollen, lässt den zuständigen Redakteur nicht stutzig werden. Und dass man in Tübach (Nachbargemeinde von Goldach) lange nach einem Bahnhof suchen kann und nicht fündig wird, ist den Machern dieses Schmierblattes auch nicht bewusst. Peinlich, peinlich, peinlich! Wer sich in der Region schon nicht auskennt, sollte doch wenigstens in der Lage sein, Meldungen korrekt abzuschreiben!

Wer etwas Verstand  (oder ähnliches erlebt ) hat wird ahnen, dass es mit diesem Garantie-Gesäusel natürlich nicht so einfach ist wie uns die Werbung weismachen will. Das vollmundige Tiefpreis-Lob aus der Mediamarkt-Website wird beim Kundendienst vom blöden Urs auf eine ganze A4-Seite erweitert und sieht dann so aus:

Für alle die den Begriff “Region” nicht verstehen: Das ist für den Urs ein Radius von 20km rund um seinen Saustall. Damit fallen mit den dünn gesäten Blödmärkten schon ein Haufen legitimer Mitbewerber (mit Ladenlokal und so..) aus dem Rennen. Aber das Beste kommt jetzt: Der stellvertretende Leiter der Computer-Abteilung behauptete mir gegenüber vollmundig, dass der Heiniger, der das gleiche WACOM-Tablet CHF 50.- (!!!) unter dem Preis seiner Urs-Domina anbietet doch kein vergleichbarer Wettbewerber ist. “Sie kriegen doch dort sicher nicht den gleichen Service wie bei uns!”

Die Gründe für eine solche Aussage wollte mir der geschwätzige Herr auf vielfältigste Weise klarmachen, angefangen vom dezentralen Einkauf über die höheren Lohnkosten bis zu den opulenten Ladenlokalen – in meine verärgerten Worte übersetzt:
Der liebe Urs zahlt seinen top-ausgebildeten Astral-Angestellten derart astronomische Löhne, dass die Preise der Waren konsequenterweise  höher sein müssen als beim kleinen “Lädeli” das sicher nur Hungerlöhne bezahlt und einen Hinterhof als Ladenlokal bezeichnet. Der Urs betreibt seine Schweine-Märkte natürlich nur an Top-Locations unter Reinraumbedingungen und alle Anderen sind Amateure. Ausserdem ist das “regionale Preisgefälle” von St.Gallen nach Buchs (im Rheintal) ebenfalls massgebend in der Preisgestaltung. AHA – kostet denn das Tablett in Chur weniger weil die Rheintaler und Bündner in den Augen vom Urs arme Schlucker sind??? Ich kann es einfach nicht begreifen!

Fazit: Von Tiefpreisgarantie geschweige denn Auszahlung des Differenzbetrags will der Herr im Mediamarkt-Shirt nichts mehr wissen und hat offensichtlich den letzten Satz auf dem oben gezeigten Blättli längst vergessen – also gebe ich dem Urs seine Ware zurück und bestelle den Artikel in den nächsten Tagen beim Heiniger.