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In meinem hohen Alter denke ich manchmal, dass ich mir gewisse Sachen einfach nur einbilde. So etwa heute Morgen Nacht kurz nach 4 Uhr als ich einen alten krächzigen Gockel lauthals “Kikierikiii” schreien höre. Nicht nur ein Mal sondern pflichtbewusst im 30-Sekunden-Takt. Das Ganze dauert dann ca eine halbe Stunde lang und ich überlege mir, welcher unserer Nachbarn sich wohl in der Freude über den fussballerischen Erfolg der Spanier einen lebenden Brathahn zugelegt haben könnte. Ich habe keine Ahnung. Das wieder-Einschlafen wird zur Qual – der krächzende Hahn will einfach keine Ruhe geben.
Irgendwann nach 5 Uhr kann ich wieder schlafen bis mich das Getier kurz nach 6 Uhr schon wieder weckt und mich mit seinem beständigen “Kikerikiiii” unterhält. An Schlaf ist nun definitiv nicht mehr zu denken.

Des Rätsels Lösung zeigt sich dann am Morgen als ich mich auf den Weg zum Bahnhof mache: Willkommen Circus Nock!

… wenn man sie auch im Karton haben kann?

Nun habe ich knapp1 Stunde mit ständigem re-loaden von engadget.com verbracht und kaum ist Steve Jobs Keynote von der WWDC 2008 zu Ende hat Swisscom Mobile wieder eine Karte auf den Tisch gelegt! Das iPhone wird offiziell ab 11. Juli in der Schweiz verfügbar sein- Huzzaah!! Fragt sich bloss, was Hochpreiswürden Swisscom unter einem “attraktiven Angebot” versteht…
Weiss schon Jemand, wann Orange nachziehen wird?

Am 10. Mai habe ich mir in der Filiale St.Leonhardstrasse von Mode Weber eine schöööne Strellson Wildlederjacke gekauft. Heute Morgen auf der Treppe zum Büro kullert ein brauner Knopf an mir vorbei – kennen wir uns? Ja tatsächlich, lässt sich der kleine Braune doch einfach so von meiner Seitentasche fallen und das nach nicht einmal 14 Tagen in denen ich die Jacke ohnehin nicht 24 Stunden permanent getragen habe.

Also mache ich kurzum einen Besuch in besagter Filiale von Mode Weber und frage beim Kundendienst nach, ob es bei Markenartikeln öfters solche Fehler gibt. Entsprechend der Tageszeit (es ist gerade 9.10 Uhr und der Laden hat gerade erst geöffnet) bekomme ich als Erstes die Antwort vom Verkäufer: “Können Sie denn einen Knopf nicht selbst annähen?”  – Wie bitte?! Anstatt auf meine Frage zu antworten werde ich auf diese Weise begrüsst. Als Nächstes wird mir angeboten die Jacke im Haus-Atelier reparieren zu lassen, das kann dann aber sicher bis Samstag dauern da die Näher soo viel Arbeit und feste Termine haben. Nun darauf verzichte ich dankend denn mein Schätzli kann mit Nadel und Faden gut umgehen und 2 Tage Wartezeit um einen Knopf annähen zu lassen erscheint mir doch etwas sonderbar so in der Art von “Wenn Du’s selber nicht machst dann musst Du solange warten dass Du es selber machen WILLST!”.

Früher hat man es als “Kundendienst” bezeichnet, dass man in solchen Fällen kulant reagiert und dem Kunden ein Kleidungsstück nach 15-minütiger Wartezeit wieder in tadellosem Zustand übergibt. Heute habe ich das Gefühl, dass vielen Verkäufern eingetrichtert wird, dass der Kunde ein leider notwendiges Umsatz-Übel ist und man diesen nach erfolgreicher “Transaktion” möglichst schnell wieder loswerden muss.

Lieber Mode Weber, MediaMarkt und alle Andern die das auch so sehen lasst Euch gesagt sein dass wir  unser Geld in Zukunft lieber woanders ausgeben!

Nachdem sich uns der MediaMarkt nicht gerade von seiner kundenfreundlichen Seite gezeigt hat, durften wir diese Tage auch wahren Kundenservice erleben. Unsere Tochter hat ihrer Freundin ihre BabyBorn-Puppe ausgeliehen, eine neuere mit Schlaffunktion. Noch am selben Tag dann der verzweifelte Anruf der Mutter: BabyBorn kann nur noch ein Auge öffnen. Sie will uns auch gleich eine neue Puppe besorgen, weil das ja gleich unter ihrer Obhut passiert ist. Ich kriege ein schlechtes Gewissen, schliesslich hätte das auch bei uns passieren können. Zum Glück fällt mir noch ein, dass die Puppe noch keine zwölf Monate alt ist. Ich frage also gleich beim Coop City Kundendienst an. Zuerst online, weil ich zwar keinen Kassenzettel mehr habe aber mithilfe des Supercard-Kontos das genaue Kaufdatum nennen kann. Die Antwort lässt aber für meinen Geschmack zu lange warten, also erkundige ich mich auch noch telefonisch. weiterlesen »